สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับ ตู้สาขาโทรศัพท์คำย่อย่อมาจาก และอธิบายถึงสถานที่ที่สามารถเปลี่ยนประสิทธิภาพการสื่อสารของ บริษัท ได้โดยการเปิดใช้สายโทรศัพท์หลายสายเพื่อขยายภายในจากผู้โทรภายนอกผ่านทางหมายเลขเดียว ธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดเริ่มต้นชีวิตด้วยโทรศัพท์ หลายคนมีเพียงบรรทัดเดียว การเปิดตัว ตู้สาขาโทรศัพท์ขยายโอกาสโดยการให้การสื่อสารหลายรูปแบบเกิดขึ้นในเวลาเดียวกันในพื้นที่ต่างๆของ บริษัท PABX ช่วยให้ผู้โทรภายนอกสามารถถ่ายโอนไปยังส่วนขยายที่กำหนดได้โดยอัตโนมัติระบบนี้ช่วยปรับปรุงการสื่อสารภายในโดยการขยายส่วนขยายเพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงานภายใน

การเรียกเลขหมายด่วนเป็นคุณลักษณะที่มีค่าของระบบ ตู้สาขาโทรศัพท์และเป็นสินทรัพย์แก่ธุรกิจที่มีเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับความเร็ว ข้อดีเพิ่มเติมของ ตู้สาขาโทรศัพท์คือ บริษัท ต่างๆสามารถปรับแต่งความต้องการโทรศัพท์ภายในของตนเองได้ในระดับหนึ่งโดยไม่จำเป็นต้องปรึกษาผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมสำหรับนวัตกรรมและการปรับตัวทุกครั้ง แต่ละระบบ PABX ถูกใช้ในรูปแบบต่างๆเพื่อให้ได้ความต้องการในการจ่ายสินค้าที่ดีที่สุดและให้ความเก่งกาจในแง่นี้

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์เป็นมิตรกับผู้ใช้ทำให้ง่ายต่อการจัดการ

และฝึกอบรมบุคลากรเกี่ยวกับการใช้โทรศัพท์มือถือในระยะเวลาสั้น ๆ อย่างไม่น่าเชื่อซึ่งหมายถึงการฝึกอบรมที่ประหยัด หากไม่มี ตู้สาขาโทรศัพท์บริษัท อาจพบว่าจำเป็นต้องใช้พนักงานมากขึ้นในการจัดการกับการสอบถามทางโทรศัพท์แต่ละครั้งโดยในขณะที่ ตู้สาขาโทรศัพท์สามารถโอนสายโทรศัพท์ได้หลายร้อยครั้งโดยไม่ต้องใช้เวลาในระยะสั้นเพื่อส่งเสริมการติดต่อสื่อสารที่ดีขึ้นความสัมพันธ์กับลูกค้าและผลกำไรที่ดีขึ้น ตู้สาขาโทรศัพท์ช่วยให้สามารถจัดเตรียมข้อมูลลงในระบบโทรศัพท์เพื่อที่จะนำสายไปยังจุดหมายปลายทางที่เหมาะสมได้ ระบบช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานแบบ multi-tasking ให้กับพนักงานและปรับปรุงการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ

เมื่อระบบ ตู้สาขาโทรศัพท์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

จำเป็นที่จะต้องลดพนักงาน ลูกค้าพบว่าประสบการณ์การสอบถามได้รับการปรับปรุงอย่างมากโดยการเข้าถึงบุคลากรเป้าหมายโดยตรงและรับข้อมูลที่ถูกต้องจากแผนกที่ถูกต้องโดยทันทีโดยไม่ต้องผ่านผู้ให้บริการและพนักงานต้อนรับ หน่วยงานที่สำคัญสำหรับคำถามที่ปรากฏขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ทำให้กระบวนการสอบสวนไม่เจ็บปวดหรือสนุกสนาน

ต้นทุนระบบสำหรับ ตู้สาขาโทรศัพท์แตกต่างกันไปตามความต้องการและขนาดตั้งแต่ไม่กี่ร้อยเหรียญไปจนถึงหลายพันราย แต่ก็มั่นใจได้ว่า บริษัท ที่อัพเกรดระบบ PABX จะพบว่าธุรกิจของพวกเขาได้รับการปรับปรุงอย่างมากโดยการปรับปรุงสายการสื่อสารด้วยความเร็วและประสิทธิภาพและไม่ค่อยสนุกสนานกับการกลับสู่การดำเนินงานแบบอิสระ ระบบ PABX ส่วนใหญ่เป็นที่น่าพอใจเป็นเวลาหลายปีก่อนที่ บริษัท จะพิจารณาการอัพเกรดหรือปรับปรุงระบบของตนโดยปกติแล้วจะสอดคล้องกับการขยายธุรกิจของตนเอง